Hermannin Varustamo tarjoaa varsin monipuolisesti palveluita. Pääasiassa asiakkaitamme ovat asunnottomat ja muuten heikommassa asemassa olevat ihmiset.

Suntion päiväohjelma voisi olla seuraavanlainen. Aamulla on hyvä ehtiä laittamaan kirkkosali kuntoon hartautta varten, siitä sitten Bulevardille lahjoitusleivän ja -pullan hakuun. Normaalisti tältä reissulta ehtii hyvin vielä hartauteen mukaan. Luonnollisesti sää- ja liikenneolosuhteet vaikuttavat tähän aikatauluun.

Hartauden jälkeen avautuu kahvila, jossa on hommissa keittiösuntio/kokki vapaaehtoisineen. Hermannin joustavuuden ansiosta tiskin takana voi tarvittaessa olla suntio, diakoni tai toimiston henkilökuntaa, jopa pappi on havaittu tässä pestissä. Kahvilan auetessa myös alakerran palvelut otetaan käyttöön. Niitä ovat; pesula, suihku, kuntosali ja verstas. Asiakaspalvelussa oleva suntio opastaa ja neuvoo, sekä valvoo tilojen käyttöä. Myös tuiki tärkeä loma- ja kriisiasunto luovutetaan siivottuna sovitussa ajassa sinne tulevalle asiakkaalle.

Viikon huipennus on tietenkin sunnuntain pullakirkko. Sunnuntain aivan ainutlaatuiseen jumalanpalvelukseen suntio kantaa kortensa laittamalla kirkkosalin kuntoon ja hoitamalla kirkkokahvit viereiseen ruokasaliin. Pöydillä on luonnollisesti suntion niille kattamat kirkkovuoden väreihin sopivat kaitaliinat ja vitriinissä valmiiksi tehdyt sämpylät ja voileivät. Sunnuntain kahvitarjoilussa suntio laittaa kaiken sosiaalisen taitonsa sekä kykynsä kehiin saaden näin aikaan viihtyisän ja rauhallisen kahvitilaisuuden. Pullakirkon ainutlaatuisuutta kuvaa mm. se, että kirkkosalissa on biljardipöytä ja patjoja väsyneille kanssakulkijoille. Patjat on usein miehitetty aivan rauhallisin mielin, mutta biljardipöytä ei sentään ole käytössä kirkonmenojen aikaan. Pullakirkossa näkee ja tapaa hienosti hyvän poikkileikkauksen asiakakunnastamme. Loppuuhan tämä sunnuntain autuas hetki ajallaan ja suntio riisuu kirkko- ja ruokasalin maanantaita varten arkiseen asuunsa.

Asiakaspalvelussa suntio saa osakseen välillä suurta luottamusta, joskus pientä orastavaa vihaa, yleensä kaikkea mahdollista siltä väliltä. Suntiolta Hermannin kaltaisessa paikassa odotetaan paljon, mm. tasapuolisuutta, oikeudenmukaisuutta, lehmän hermoja, tilanneälyä ja itsensä peliin laittamista. Jos odotukset ovat tätä luokkaa niin ei työ voi ainakaan liian vaatimatonta olla. Suntio tarkkailee jatkuvasti talon tapahtumia ja siisteyttä.

Luettuasi edellä olevan tekstin saatat olla siinä käsityksessä, että Hermannin suntio mennä porskuttaa päivästä toiseen samaa vanhaa rataa! Ehei, tuossa oli vain työpäivän runko, eräänlainen luuranko. Lihaa näiden luiden ympärille tuovat erilaiset ihmiset, asiakkaat ja työtoverit. Koska me kaikki olemme erilaisia ja meillä on erilaisia päiviä, niin voit uskoa, että tuollaisella combolla saadaan aikaan lukemattomia erilaisia tilanteita kullekin päivälle.

Suntion työ täällä Hermannissa poikkeaa käsittääkseni seurakuntien perussuntioiden työstä. Meitä ei ole täällä eristetty lattiaa luuttuamaan ihmisiltä piiloon. Työssämme kohtaamme jatkuvasti ihmisiä. Tässä suntion työssä pystyy kokemaan hienoja onnistumisia, toki elämään kuuluvat pettymyksetkin osuvat välillä kohdalle.

Hermannin suntio on usein ensimmäinen kontakti, jonka uusi asiakas, ehkä vielä hieman arkakin, saa tullessaan varustamolle. Tärkeäksi ymmärretyn ensivaikutelman antaminen on loistavalle suntiotiimillemme helppo ja luonnollinen juttu.

Eski

Hermannin suntio